Customer Service Manager

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Service-Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Unterstützung im 1st Level Support (Fehlersuche und Reparatur)
• 24/7 Service-Support via Remote-Verbindung (Fehlersuche und Wartung)
• Abwicklung von Maschinenupgrade-Projekten (Retrofit)
• Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
• Vertrieb der 3CON-After-Sales-Services
• Verantwortung für den Umsatzerfolg, die Qualitätssicherung und die Kundenzufriedenheit
• Unterstützung und Entlastung des Fachbereichsleiters im Tagesgeschäft

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Top moderne Arbeitsumgebung und unter ergonomischen Kriterien optimierte Arbeitsplätze
• Flexibles Arbeitszeitmodell für mehr Freiheit und persönliche Entfaltung
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsoptionen
• Möglichkeit Auslandserfahrung in unseren Werken Mexiko, China und USA zu sammeln
• Einzigartiges Betriebsrestaurant mit feinsten, frisch aus regionalen Zutaten zubereiteten Speisen, zu besonders günstigen Preisen
• Regelmäßige Teambuilding-, Sport- und Just-for-Fun-Events
• Exklusive 3CON-Mitarbeiter-Rabatte und -Sonderkonditionen bei verschiedensten Partnerfirmen wie Bikeleasing, Dynafit, Inntaler Logistik-Park Tankstelle, Hagebaumarkt u. v. m.
• 3CON Health Center mit Betriebsarzt und hausinternem Sport-, Heilmassage- und Lymphdrainageangebot (50 % der Kosten für Massagebehandlungen übernimmt die Firma 3CON)
• Sonderprämien für Auslandseinsätze u. v. m.

ENTLOHNUNG:

Die Entlohnung erfolgt nach dem Kollektivvertrag im Metallgewerbe. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.