Helpdesk-Mitarbeiter

Deine Aufgaben:

Als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) bei PraKom Software GmbH bist Du Teil unseres Software-Betreuungsteams und unterstützt unsere Kunden bei

allen Fragen und Anliegen rund um unsere ERP-Software VenDoc.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Lösung von technischen Problemen und Unterstützung bei der Anwendung unserer Software
• Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung an das Entwicklungsteam
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Software wünschenswert
• Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk-Bereich von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und technologischen Umfeld
• Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Attraktive Vergütung nach KV-IT und Sozialleistungen
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes und engagiertes Team

Wenn Du eine neue Herausforderung in einem innovativen Familienunternehmen suchst und über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen,

freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit per E-Mail an

durchstarten@prakom.net